Владельцев стриминговых сервисов предлагают обязать уведомлять пользователей о следующем списании средств

© MyVector / Фотобанк Фотодженика

Законопроект¹ с поправками в Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" был внесен в Госдуму 19 июля 2023 года.

Авторы документа предлагают обязать владельцев сервисов, предоставляющих пользователям услуги в сети Интернет на основании абонентского договора с потребителями, направлять последним уведомление об очередном списании средств. Напоминание о списании должно осуществляться в электронной форме не позднее, чем за 1 день до даты периодического платежа. Оно должно содержать следующую информацию:

• дата списания платежа;
• способ одностороннего отказа потребителя от абонентского договора и указатель страницы сайта, на которой предусмотрена техническая возможность отказа от абонентского договора.

Законопроектом предусмотрено, что если владелец сервиса спишет денежные средства, не уведомив предварительно потребителя, то он обязан будет вернуть списанные средства в полном объеме. Удаление банковских реквизитов потребителя из личного кабинета при этом предлагается считать отказом потребителя от использования данных банковских счетов в расчетах с владельцем сервиса.

Контроль за соблюдением правил предлагается возложить на Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Целью инициативы является защита прав потребителей, которые используют платные цифровые подписки. По статистическим данным, приведенным в пояснительной записке, к ним относится каждый 4-ый потребитель в России. При этом чаще всего пользователи оформляют мультиподписки или цифровые подписки на музыкальные, кино и видеосервисы.

Списание денежных средств происходит обычно ежемесячно и большинство компаний уведомляют потребителей о наличии цифровой подписки и списании за нее средств. Однако, по словам авторов проекта, в 20% случаев потребители не получают от владельцев сервисов соответствующих уведомлений. Компании в этом случае ссылаются на отсутствие у них этой обязанности. Инициатива направлена на устранение этого правового пробела.

В случае принятия законопроекта он вступит в силу с 1 марта 2024 года.

_____________________________

¹ С текстом законопроекта № 405607-8 "О внесении изменений в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" и материалами к нему можно ознакомиться на официальном сайте Госдумы.